Tenho visto, com grande freqüência, empresários e executivos estarrecidos ao tentar acompanhar todas as mudanças que tem ocorrido com o advento da era digital. Não é incomum ouvi-los assumir, quase como se desculpando, que sabem pouco sobre o assunto. A questão é que tudo isso é muito recente mesmo e essa nova realidade interfere na forma como nos relacionamos e como fazemos negócios, principalmente. Se as empresas não se atentarem para as alterações no comportamento do consumidor, para a relação que deverá ser estabelecida com ele ou para a melhor forma de atendê-lo, alguém irá fazê-lo e, talvez, esse alguém seja justamente seu concorrente. E, então, poderá ser tarde demais.

(artigo para Revista Cliente S.A.)

Será lançado em breve o livro “Estratégias de Marketing Digital”, sob minha coordenação e que contará com autores ilustres, como Martha Gabriel, falando sobre SEM, SEO e Artes Digitais, Marcelo Castelo, sobre Mobile Marketing e Renato Meirelles, sobre o consumidor de Baixa Renda na web, entre outros.

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