A internet é mesmo democrática. Cada vez mais se percebe que ela invade os lares contagiando a todos. Os mais jovens, pela facilidade que têm com essas inovações, as pessoas de mais idade, pelo desafio que representa e pela dificuldade em entender como funciona.

Um dia desses demonstrei ao meu pai, um senhor de setenta anos que nunca tinha navegado, algumas das utilidades da rede. Desde como acessar informações com grande velocidade, até postar fotos em sites de ´content sharing´ como o Flickr. Além disso, acessamos o Youtube para ver vídeos corriqueiros, bem como verificamos caminhos alternativos no GoogleMaps, via celular.

Sua expressão foi de fascínio. Além de ficar curioso, ele simplesmente achou incrível e até me parabenizou, como se eu fosse responsável por aquilo, ou como se fosse algo que eu tivesse alguma responsabilidade, sem saber que sou também mais uma fascinada, como ele, pois quando se trata de internet, a única coisa que tenho certeza é que somos todos aprendizes.

Por isso digo que a web é democrática, pois além de não haver restrições por idade, observa-se um crescimento vertiginoso no acesso vindo de todas as classes sociais.

Outro ponto é a acessibilidade gerada pela popularização do celular, com o qual se pode navegar de qualquer lugar, a qualquer hora. Se por um lado isso é fabuloso, por outro nos traz uma sensação de total dependência, pois quando esquecemos esse aparelhinho em algum lugar, logo surge uma perturbação, como se tivéssemos nos esquecido de alguém, ou como se faltasse uma parte de nós. A verdade é que ficamos com a percepção de que se perde alguma informação, só pelo fato de não estarmos conectados por alguns momentos.

Falando nisso, o celular ocupa cada vez mais um espaço interessante por viabilizar muitas atividades como acessar vídeos na web, email, consultar mapas, temperatura, checar a cotação da bolsa de valores, fotografar e até para falar!

Outra ferramenta, ainda mais veloz e de grande poder de disseminação, o Twitter, aumenta essa democracia, pois ele pode ser considerado um medidor de tendências, ou um termômetro útil para as empresas acompanharem suas marcas, ou suas crises. No mundo empresarial, algumas companhias que já fazem acompanhamento sobre o que as comunidades falam a respeito dos seus produtos ou serviços, hoje incluíram também esse microblog nessas análises.

Voltando a falar na democracia gerada pela internet, creio que o principal ponto observado atualmente é a possibilidade de cada ser humano publicar aquilo que bem entende e disseminar esse conteúdo. A web trouxe um poder às mãos dos consumidores nunca antes visto, dada a possibilidade de influenciar outras pessoas e, portanto, seu consumo, suas opiniões, seus interesses.

Levando isso para o contexto político, já que estamos falando sobre democracia, percebe-se que mesmo o governo querendo proibir o uso de redes sociais durante a campanha eleitoral ele simplesmente não conseguirá, isso seria completamente inviável, visto que a liberdade é inerente ao funcionamento da internet.

Por sua vez, tanto as empresas como os políticos não podem mais se esquivar ou ficar distantes desse meio de comunicação. O que deve ser feito, tanto em se tratando de consumidores, como de eleitores, é usar esse caminho como uma plataforma para interagir com total transparência com cada um desses públicos e com isso atingir seu objetivo, seja ele qual for.

Estive num show ontem e foi possível perceber a influência do celular na vida das pessoas atualmente. Praticamente todos, dos mais jovens aos mais experientes, estavam filmando, fotografando, gravando, enviando suas fotos, enfim, quase tudo menos falando nos seus pequenos aparelhos móveis… é isso, as pessoas querem celular pra tudo, pra ouvir música, assistir TV, transferir arquivos, efetuar pagamentos , comprar e…. também para falar.

Depois da rápida expansão da internet e das redes sociais a principal tendência verificada nos últimos tempos é a convergência, ou seja, a migração de diversos meios para o celular, principalmente com a chegada da banda larga, a terceira geração, que promete mais velocidade e amplia o consumo de conteúdos e torna a experiência muito mais rica e interessante, podendo acessar vídeos, notícias, jogos e músicas. O mesmo vale para acessar a web, e-mails e outras aplicações. A escolha dos aparelhos vai variar de acordo com o perfil de cada usuário, há os “smartphones”, com suas características de computador, mais indicados para executivos. Outros são verdadeiros equipamentos multimídia. Deve-se atentar também para a compra do pacote de dados das operadoras.

No que se refere às ações de marketing, sua evolução ainda depende de uma série de fatores, entre eles, a atuação das operadoras, mas já é possível verificar projetos de sucesso implementados por algumas empresas, como o lançamento do Fiat Punto, feito primeiro nos celulares e depois em outros meios, a campanha do Hiperfundo Bradesco, com a Anna Hickman ligando para o seu celular, ou então o caso do Skol Beats, onde diversas informações sobre o festival eram enviadas via celular a quem adquiriu ingressos e além disso as pessoas podiam também contribuir previamente com o conteúdo, indicando shows e DJ’s que gostariam de ver na programação, integrando espaço físico, show, site via celular.

De qualquer forma é importante ressaltar que, da base hoje de mais de 130 milhões de aparelhos no país, a grande maioria ainda é de aparelhos convencionais, cujo principal uso é para recebimento de chamadas – tendo em vista que também são maioria os celulares pré-pagos – e uso para mensagens de texto, WAP – páginas simples. Vale ressaltar, no entanto, que a renovação do parque de aparelhos ocorre de forma veloz, sendo que a cada dois anos se renovam 50% da base, o que fará com que daqui a dois anos,aproximadamente, a grande maioria dos celulares terá acesso à internet.

O grande desejo, com base em pesquisa realizada pelo Gartner Group, é poder acessar emails no celular, com 55% das citações, na sequência está o compartilhamento de arquivos através de mensagem multimídia (MMS) , com 51%, outros 43% buscam informações e 42% querem fazer downloads de músicas digitais, além de 40% que tem interesse em serviços bancários.

O que há de novo além disso é a migração das buscas para a telefonia móvel, por exemplo com a parceria do Yahoo com Vivo e Claro, para ser seu parceiro. O Google lançou diversos serviços como mapas e mensagens para o Orkut SMS além do Android. A Abril Digital, o estadão.com e o iG são outros exemplos que disponibilizaram seus conteúdos por SMS .

E o que está por vir? A conversão da grande tendência “TUDO 2.0″ para as bases móveis, ou seja, a interação entre usuários. Um dos maiores interesses vem por parte do UOL que procura ter o usuário como produtor de conteúdo. Essa junção de plataformas faz com que este possa se expressar usando várias ferramentas como vídeo, fotos, etc.

O grande desafio, a meu ver, ainda é estabelecer formas criativas, funcionais e lucrativas de uso da publicidade em celulares.

(artigo publicado no portal Mundo Marketing – out / 08)