Entrevista para o e-bit Informa
Em junho/09, Sandra Turch foi a entrevistada do mês no “e-bit Informa“. Confira abaixo a íntegra da entrevista.
ACSP dá sua visão sobre o e-commerce!
Conte-nos um pouco sobre a Associação Comercial de São Paulo. Quais são os objetivos?
A Associação Comercial de São Paulo é uma instituiçãocom mais de 110 anos e sempre foi voltada para apoiar o empreendedorismo e a livre iniciativa. Ela esteve presente em diversos momentos importantes da história da cidade e do país, atuando de forma muito intensa. Hoje em dia, tem entre seus principais objetivos a luta pela redução da carga tributária incidente nos negócios, pela implantação do cadastro positivo e pela redução das taxas de juros para fomentar o crédito. Além disso, apóia os micros e pequenos empresários interessados em comercializar seus produtos em outros países e, recentemente, apóia também as iniciativas voltadas ao e-commerce, entre muitas outras ações.
O principal serviço da ACSP é o SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito), que é um grande cadastro de dados de pessoas e empresas, utilizado na redução de riscos nas operações de crédito.
O que é e como funciona o Fórum Online da ACSP?
Através de uma parceria selada com a Câmara e-net (principal entidade voltada ao comércio eletrônico) em novembro de 2008, a ACSP (principal entidade ligada ao varejo tradicional) iniciou esse projeto de levar maior conhecimento aos associados, micros e pequenos empresários, que tivessem interesse em iniciar ou incrementar seus negócios por meio da web.
O WebFórum de e-commerce foi criado em Abril de 2009, para complementar esse projeto e tem como objetivo permitir que seus integrantes possam interagir e trocar experiências, técnicas, sucessos ou frustrações no decorrer dos seus processos de implantação de e-commerce. Atualmente, conta com diversos parceiros de conteúdo e passará a ter parceiros para cursos, fornecedores de soluções, etc.
Como você tem visto as movimentações do mercado de comércio eletrônico no Brasil e seu conseqüente crescimento?
O comércio eletrônico no Brasil ainda tem muito a crescer, e existem muitas oportunidades de inovação, pois as vendas são extremamente concentradas em poucos players. Aproximadamente 80% do faturamento vêm de apenas 20 empresas. Com isso, há espaço para micros e pequenas empresas lançarem diversos novos projetos. Outro ponto fundamental que impactará e muito esse crescimento é a melhoria nos serviços de banda larga – que todos concordamos que deve melhorar! – bem como o crescimento das classes populares, não só navegando, mas perdendo o receio de fazer transações financeiras na internet.
Você ainda vê muitas empresas que não acreditam na internet como um canal de vendas?
Na verdade, o que tenho visto, são muitas empresas que ainda não estão fazendo negócios na internet, mas muitíssimos preocupadas em procurar saber como fazer para estarem lá.
Que tipo de dificuldade você acredita que os associados de pequeno porte podem encontrar ao investirem no comércio eletrônico?
As dificuldades são, muitas vezes, as mesmas que ocorrem no mundo real: Falta de visão estratégica, de planejamento e de conhecimento do seu consumidor.
A dificuldade adicional, quando se trata de internet, reside no fato de esse ambiente ainda ser algo novo para eles, o que gera certo temor.
Por isso, temos investido muito em desmistificar esse tema, levando soluções mais práticas e facilmente aplicáveis.
A Associação tem feito algum tipo de ação que incentive os seus associados a investir no e-commerce?
Esse projeto é muito recente na ACSP, por isso, nossas principais ações, até o momento, estão relacionadas a levar conhecimento, de diversas formas: Seminários sobre e-commerce, cursos, distribuição de revista do setor (encartada no nosso jornal, o Diário do Comércio) que é parceira do projeto e o WebFórum.
Outras iniciativas estão sendo testadas, nesse momento, no interior de SP, e logo serão divulgadas.
Há também novas ações que estamos estruturando, mas ainda num estágio inicial, por isso não posso citá-las, mas são voltadas à inclusão digital, à criação de negócios online e ao aumento da segurança nas transações, visto que o principal serviço da ACSP é o SCPC.
Ultimamente, percebemos que os pequenos e médios lojistas estão ocupando cada vez mais espaço no e-commerce, tendo ganhado 1,62% de market share em comparação com o ano passado. O que você acha desse movimento de distribuição mais equilibrado de market share entre o long tail?
Essa é, sem dúvida, uma grande tendência, pois como disse, o e-commerce no Brasil ainda é muito concentrado em poucas empresas. O Long Tail é a melhor forma de ampliar essa descentralização, pois através do atendimento às necessidades de diversos nichos de mercado é que o pequeno empresário poderá ver seu projeto de e-business crescer mais rapidamente.
Qual a importância das métricas geradas pela e-bit para o comércio eletrônico?
A importância que vejo na e-bit é total, pois fornece informações extremamente confiáveis para que se ampliem as transações online.
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Comentários
Caro Hélio,
Obrigada pelo contato.
Fique à vontade para fazer o link para o meu blog.
Conheço o Pedro, ele vai palestrar no meu curso.
Onde vc viu minha palestra?
Se precisar de algo mais, entre em contato. Meu email direto é sturchi@acsp.com.br.
Abs
Sandra
Cara Sandra
Já li vários artigos seus, sou frequentador do blog e tive o privilégio de assistir a algumas de suas palestras.
Tenho uma empresa de consultoria em e-business e gostaria muito de entrar em contato com você para solicitar sua autorização para colocar um link para seu blog em meu site, que está em versão beta, em fase de ajustes finais.
Desculpe usar esta forma de contato mas o formulário do “Fale com a Sandra” do blog não está operacional.
Agradeço sua atenção.
Helio Melhem (9910 5288 – helio@c3p.com.br)
P.S.: Se precisar algum tipo deinformação prévia, o Pedro Guasti do ebit me conhece há tempos.