Cursos Itinerantes ESPM – Marketing Digital com Foco em Mídias Sociais

mar 14

Este ano, o meu curso itinerante Marketing Digital com foco em Mídias Sociais, organizado pela ESPM passará por João Pessoa, Recife, Fortaleza e Natal. Abaixo, datas e links para inscrição:

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A contribuição das Redes Sociais no Consumo Colaborativo

dez 12

Muitas pessoas estão se questionando hoje em dia sobre a necessidade de comprar tantas coisas quando se poderia alugá-las, ocasionalmente, apenas no momento em que houvesse a necessidade de utilizá-las, e ainda mais com a facilidade e praticidade oferecidas pela internet. Esse é o princípio de serviços on-line que permitem conectar proprietários de produtos subutilizados que queiram disponibilizá-los, de alguma forma, a outras pessoas dispostas a pagar para isso. Baseia-se no conceito de que as pessoas querem o benefício e a experiência que as coisas proporcionam e não necessariamente as coisas em si.

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ESPM – Cursos de Férias em janeiro de 2014

dez 09

Confira os cursos de férias que foram oferecidos na ESPM, na área de Marketing Digital e E-commerce, nos meses de janeiro e fevereiro de 2014, coordenados por mim.

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Redes sociais e e-commerce: instrumentos essenciais para encantar o consumidor

nov 04

Se no passado costumava-se dizer que “o cliente tem sempre razão”, hoje pode-se afirmar sem medo que ele, tendo ou não razão, ganhou um poderoso instrumento para se fazer ouvir e respeitar, que são as redes sociais. Antes, uma reclamação era feita a um atendente, por telefone ou e-mail, e se a solução não fosse satisfatória, o máximo que acontecia era a pessoa falar de seu problema com parentes, conhecidos e amigos mais próximos, e registrar uma queixa nos órgãos de defesa do consumidor como o Procon. Mas isso tudo ficava restrito a um universo muito pequeno. Agora, nas redes como o Facebook, só para citar um exemplo, que já possui mais de um bilhão de usuários, dos quais 76 milhões apenas no Brasil (cerca de um terço da população do país), esse descontentamento é repercutido em escala geométrica e, em alguns casos, chega a ganhar proporções tão gigantescas, a ponto de causar sérios prejuízos à marca e à credibilidade da empresa, difíceis de serem reparados.

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Prestação de serviços na nova era

out 28

Sem dúvida, o ambiente virtual abre um leque inesgotável de possibilidades para as empresas que buscam desenvolver uma forma diferenciada e inovadora de atender seu público-alvo. O próprio e-commerce, por si só, já pode ser classificado como o prestador de serviços da nova era, na medida em que facilita a vida do consumidor em muitos aspectos. Nos momentos festivos, como Natal, é que essa característica fica mais evidente. O que seria das pessoas extremamente ocupadas se não existisse o comércio eletrônico para ajudá-las a escolher e a comprar presentes para familiares e amigos sem perder tempo e deixar de enfrentar os grandes congestionamentos e o custo de estacionamentos tão comuns nessa época do ano?  Ou então das pessoas fora dos grandes centros urbanos?

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Curso Comunicação Integrada de Marketing na Era Digital

out 25

Nos dias 05 e 06 de dezembro, eu, Sandra Turchi, e o professor Duda Pinheiro estaremos ministrando o curso Comunicação Integrada de Marketing na Era Digital, que está sendo organizado pela Digitalents.

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