Persona da Marca: parte importante da Estratégia nas Mídias sociais

mai 15

Todo relacionamento requer um nível de afinidade entre as partes para que se estabeleça um elo afetivo, social e uma interação. Os sentimentos e as relações interpessoais acontecem entre as pessoas e as marcas, já que reconhecemos nelas características psicológicas, comportamentais, emocionais e, até, de caráter.

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Boca a boca negativo também dói no bolso

abr 30

Entrevista que concedi ao jornal O Estado de São Paulo, em abril de 2013, sobre o boca a boca negativo.



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A eficiência do E-Commerce e do Social Commerce

abr 29

Entrevista que concedi ao Portal Guia-se Ideias, em abril de 2013, sobre e-commerce e social commerce:

Hoje, vamos falar sobre a eficiência do E-Commerce e do Social Commerce. Para falar sobre estas duas ferramentas, a Guia-se conversou com a consultora e palestrante em Marketing Digital e E-commerce, Sandra Turchi.

Para entendemos a importância do E-Commerce hoje, Sandra explica que antes, para que uma compra fosse efetivada, o consumidor precisava dedicar, no mínimo, um dia inteiro para realização de pesquisas de preço, de marca, de loja etc. “Se ele não tivesse esse tempo, seria obrigado a comprar no lugar mais próximo de casa e, muitas vezes, pagar um preço mais alto por isso”, diz. “Hoje, é possível realizar pesquisas do sofá da sua casa, durante a madrugada – caso seja esse o seu horário livre – tendo acesso ao menor preço, podendo conhecer os prós e contras de cada marca e conseguindo optar pelo melhor custo x benefício, contando, ainda, com a comodidade de ter, em poucos dias, o produto entregue na sua casa”, comenta.

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Passamos da média, mas precisamos evoluir!

abr 23

Entrevista que concedi ao Portal ClienteSA, em abril de 2013, sobre as perspectivas do e-commerce no Brasil.

 

“Especialista discute o crescimento do e-commerce no Brasil e aponta que a integração dos canais é o maior desafio.”

Para conquistar mais consumidores as empresas de e-commerce devem investir na integração do cliente nos variados canais que possuem. É o que afirma a professora e curadora do Digital Week ESPM internacional 2013, Sandra Turchi. “Os principais desafios no setor de varejo e na gestão de clientes do e-commerce estão na questão da integração dos dados destes”, afirma. Em entrevista exclusiva ao Portal ClienteSA, a especialista conta um pouco do crescimento e das perspectivas do comércio eletrônico para este e os próximos anos.
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Digital Week ESPM

abr 15

Estou fazendo a curadoria do Digital Week ESPM – evento que acontecerá do dia 6 ao dia 10 de maio, abrangendo temas do universo digital, com grande foco em mídias sociais e e-commerce, e participação de palestrantes internacionais.

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Como conquistar o comprador no e-commerce

abr 08

Artigo publicado na versão impressa do jornal Brasil Econômico, em abril de 2013:

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